ATENÇÃO: Esta Política de Jogo Responsável só se aplica a você caso jogue fora de um estado membro do Mercado Comum Europeu ou do Reino Unido.

ATENÇÃO: Se você jogar ou criar uma conta no Reino Unido, esta Política de Jogo Responsável não se aplicará a você, que encontrará a Política de Jogo Responsável à qual está sujeito aqui.

ATENÇÃO: Se você joga em qualquer estado membro do Mercado Comum Europeu, exceto naqueles em que haja uma licença local, como Espanha, Itália ou Dinamarca, esta Política de Jogo Responsável não se aplica a você, que encontrará aqui a Política de Jogo Responsável à qual está sujeito.

A Virtual Global Digital Services Limited (a "Empresa") dedica-se a oferecer aos seus membros um ambiente de jogo responsável. Além de propiciar uma experiência de jogo divertida e prazerosa, faz parte de nossa missão ajudar a evitar o uso compulsivo de nossos produtos de jogo e o acesso de menores de idade.

Sendo a empresa de jogos responsável e regulamentada que somos, nós cumprimos todas as diretrizes publicadas pela eCOGRA. A eCOGRA assegura que os cassinos on-line aprovados sejam monitorados de forma apropriada e transparente, para fornecer proteção aos jogadores.

As seguintes políticas e ferramentas foram implementadas pela empresa:

Proteção a menores de idade

De acordo com a Lei de Jogos de Aposta de Gibraltar de 2005 e os regulamentos pertinentes, a Empresa não permite que ninguém com menos de 18 anos participe de seus jogos de cassino ou poker. É uma violação a participação de menores na atividade de jogos de aposta.

O nosso cassino e as salas de poker não foram desenhados para atrair crianças ou adolescentes. Nós desencorajamos e procuramos, diligentemente, pessoas abaixo de 18 anos de idade que tentam jogar nos nossos sites. Usamos sistemas de verificação sofisticados, os quais podem identificar menores de idade que se conectam ao nosso programa.

Não é aconselhado que menores de 18 anos apostem, mesmo estando na companhia de um adulto.

Não obstante, reconhecemos que a internet pode ser facilmente acessada em várias residências de diferentes partes do mundo. Dessa forma, as empresas e os pais devem trabalhar em conjunto para impedir o acesso de menores de idade aos sites de jogos. Para garantir a segurança de seus filhos, recomendamos a instalação de programas de filtragem que bloqueiam o acesso de menores de idade a sites e programas da Web.

Abaixo estão os links para alguns desses provedores e softwares:

Dicas para os pais:

• Não deixe as crianças sozinhas perto do seu computador enquanto o programa do salão de poker ou do cassino estiver ativado. Procure garantir que elas não acessem nossos serviços através dos seus dispositivos.
• Proteja os seus programas de jogos com senhas de acesso.
• Não permita que menores de 18 anos participem de qualquer atividade que envolva jogos com dinheiro.
• Mantenha seu nome de usuário, senha e dados de método de depósito fora do alcance das crianças.
• Informe seus filhos acerca da legalidade e dos potenciais danos oferecidos pelo jogo praticado por menores de 18 anos.
• Limite o tempo de seus filhos on-line.
• Tome cuidado especial com o uso por menores de equipamentos tais como dispositivos móveis.

Infelizmente, nenhum sistema é à prova de falhas. Se você conhece algum menor de 18 anos que tenha se cadastrado conosco, informe nosso Departamento de Operações enviando um e-mail para operations@888brands.net.

Prevenção ao Jogo Compulsivo

A Empresa sabe que enquanto a maioria das pessoas joga por diversão, há um pequeno número de pessoas que podem se tornar obsessivas com os ganhos monetários potenciais oferecidos pelos jogos. Ainda que os estudos indiquem que apenas uma pequena parcela da população adulta desenvolve problemas de jogo compulsivo, levamos esse assunto extremamente a sério e implementamos algumas medidas para remediar essa situação:

1. O programa de treinamento da Empresa incorpora métodos e técnicas que permitem aos nossos funcionários identificar e tomar as providências adequadas em relação a um jogador compulsivo ou menor de idade.
2. Implementamos uma maneira fácil de usar o nosso programa de autoexclusão para as pessoas que precisarem do nosso auxílio. Se solicitado, cancelaremos a sua associação e evitaremos que você entre no nosso cassino ou no salão de poker.
3. Permitimos que você defina seu valor máximo de depósito.
4. Mediante solicitação, removeremos seu nome de nossa mala direta.

Lembre-se

• Apostar é uma forma de entretenimento. Não é uma maneira de ficar rico rapidamente e pagar as suas dívidas.
• Apostar envolve sorte. Não há fórmulas que garantam ganhos.
• Assegure-se de que a decisão de apostar seja sua.
• Nunca tente recuperar perdas.
• Verifique regularmente os valores gastos no Caixa.
• Certifique-se de conhecer as regras dos jogos de que você participa.

Como na maioria das vezes, o que é prazeroso em moderação pode se tornar um desastre quando excessivo.

Aconselhamento e Ajuda

Você pode buscar ajuda profissional das seguintes organizações:

Gamblers Anonymous
National Council on Problem Gambling
Gambling Therapy Helpline

Autolimites

Como parte de nossa política, oferecemos a você ferramentas para controlar o valor que usa para apostar em nossos sites. Você pode determinar os limites de depósitos e pedir para reajustá-los a qualquer hora. Basta contatar a nossa Equipe de Suporte ao Membro via chat ao vivo e um representante lhe ajudará a determinar os seus limites. Você pode definir seus próprios limites de depósito e solicitar seu ajuste on-line, a qualquer momento, acessando o caixa.

O limite de depósito definido neste site aplica-se exclusivamente à conta junto a este site e não junto a qualquer outro site de nossa propriedade ou operado por nós. Se você tiver mais de uma conta operada por nós, seu limite de depósito poderá ser implementado em todas as suas contas. Para isso, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Membro pelo chat ao vivo.

Para ajudar a definir os limites certos para você, tente responder ao seguinte questionário:

1. Estabeleça o que constitui uma perda aceitável antes de começar a apostar.
2. Note a frequência com que joga.
3. Note quanto tempo joga durante cada sessão de jogo.

Use suas respostas para determinar o limite que você gostaria de impor aos seus gastos diários, semanais ou mensais.

Caso as restrições que impusermos em sua conta sejam inferiores ao limite de depósito que você definiu, as restrições que definimos serão aplicadas.

Se estiver preocupado com os seus hábitos de jogo, ou quiser saber mais sobre os sinais do jogo compulsivo, faça o nosso teste de auto-avaliação.

Preferências de estorno de saque

Você pode definir suas Preferências de Estorno de Saque entrando em contato com nossa Equipe de Suporte ao Membro pelo chat ao vivo.

Se você optar por desativar a opção de estorno dos pedidos de saque pendentes, não poderá mais estornar seus pedidos de saque pendentes atuais ou futuros.

Você só terá a opção de estornos de saques após esse período entrando em contato com nossa Equipe de Suporte ao Membro pelo chat ao vivo.

As preferências definidas neste site aplicam-se exclusivamente à conta neste site e não em qualquer outro site de nossa propriedade ou operado por nós.

Restrições na conta, autoexclusão e "Pausa"

Se desejar fazer uma pausa e suspender o uso de sua conta, poderá solicitar uma destas opções:

• Um período de "Pausa" de um dia
• Um período de "Pausa" de dois dias
• Um período de "Pausa" de sete dias
• Um período de "Pausa" de 14 dias
• Um período de "Pausa" de um mês
• Um período de "Pausa" de seis semanas

Durante um período de "Pausa", suspenderemos sua conta apenas da marca específica em que foi feita a solicitação. Novas contas que você tente abrir na marca na qual fez uma "Pausa" durante o período de pausa também poderão ser suspensas, se forem detectadas por nós. Você pode solicitar um período de "Pausa" entrando em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Membro pelo chat ao vivo ou clicando aqui.

Se, a qualquer momento, você começar a se preocupar com seu comportamento relativo ao jogo, poderá solicitar um período de autoexclusão de seis meses ou mais. Se você optar pela autoexclusão dos sites operados por nós, encerraremos suas contas, desde que detectadas por nós, de acordo com as disposições do Contrato de Usuário e a regulamentação vigente.

Durante um período de autoexclusão, o acesso suspenso será obrigatório e irrevogável. Após o término do período de autoexclusão, para retornar é só acessar a conta e seguir as instruções. Além disso, a autoexclusão pode ser prorrogada seguindo as mesmas etapas.

Você tem a opção de se autoexcluir, até o limite detectado por nós, de todos os sites operados por nós, que podem ser encontrados aqui, contatando nossa Equipe de Suporte ao Membro pelo chat ao vivo.

Procure contatar nossa Equipe de Suporte ao Membro para garantir que todas as contas relevantes conosco tenham sido suspensas e para considerar a opção de se autoexcluir de qualquer outra operadora de jogo on-line na qual tenha uma conta.

Você não terá permissão para abrir nem para usar uma nova conta em qualquer outro site operado por nós durante o período de autoexclusão selecionado, até que tal período de autoexclusão tenha terminado e a conta relevante seja reaberta por você. Caso você viole o disposto acima, teremos o direito de bloquear qualquer nova conta que abrir em outro site operado por nós, confiscar qualquer fundo nessa conta e não teremos a responsabilidade de reembolsá-lo por qualquer valor que tenha apostado ou ganho por meio dessa conta.

Lembre-se de que sua solicitação de autoexclusão pode levar até 72 horas.

Atenção: se você aceitar notificações por push na web, baixar qualquer um de nossos aplicativos em seu dispositivo utilizando a Apple AppStore ou diretamente do nosso site para seu dispositivo e aceitar receber notificações por push, não conseguiremos bloquear o recebimento dessas notificações, mesmo que você opte pela autoexclusão ou por fazer uma "Pausa" em qualquer site operado pela Empresa. A única maneira de impedir o recebimento de tais notificações é alterando as configurações no próprio dispositivo.

Se você não tem certeza se deve pedir ou não a autoexclusão, faça a si mesmo as quatro seguintes perguntas:

• O jogo está interferindo no seu trabalho ou em outras responsabilidades?
• Você está tentando recuperar perdas anteriores?
• Você está em recuperação por alguma dependência?
• Você joga sob a influência de álcool ou outras substâncias?

Se a sua resposta for sim a pelo menos uma das perguntas, recomendamos que peça a autoexclusão e procure ajuda profissional. Você também pode usar o seguinte software, o que impedirá seu computador de acessar sites de jogo on-line:
Cyber Patrol
GamBlock
Net Nanny

Histórico de jogos

Você pode ver seu histórico de jogos na página de sua conta. Ele também será disponibilizado pelo próprio jogo.

Uso de nossas ferramentas de responsabilidade social

Você só está autorizado a usar nossas ferramentas de responsabilidade social de acordo como especificamente exposto nesta Política de Jogo Responsável, conforme lhe seja aplicável. Não temos como processar qualquer solicitação de uso de nossas ferramentas de responsabilidade social fornecidas por qualquer outro meio (por exemplo, por SMS, WhatsApp ou redes sociais, como o Facebook).

Suporte

Para obter mais ajuda, clique aqui.